Durante tu compra, pueden surgir varias dudas, por lo que hemos preparado este apartado para ayudarte con las más frecuentes.

1. ¿Puedo comprar únicamente si estoy en México?
No, los materiales pueden comprarse desde cualquier país. Sin embargo, es importante considerar las tasas de cambio aplicables según la moneda de su región.

2. ¿En qué tipo de moneda aparecen los precios en la página?
Todos los precios en nuestra página web están expresados en pesos mexicanos (MXN).

3. ¿Los materiales son físicos?
No, los materiales son completamente digitales e imprimibles después de ser adquiridos.

4. ¿Por qué, si los materiales son digitales, al pagar me piden mi dirección?
Esta información es completamente confidencial y forma parte de los requisitos de la pasarela de pago. Solo tomamos en cuenta el país y la región desde donde se realiza la compra para gestiones internas, como campañas de publicidad y análisis de crecimiento.

5. ¿Cómo puedo descargar los materiales gratuitos?
Al ingresar a la página como invitado, los botones de descarga de materiales gratuitos no están habilitados. Inicia sesión o, en su defecto, crea una cuenta para poder ver los botones de descarga de materiales gratuitos.

6. ¿Por qué debo crear una cuenta para comprar?
Su perfil está vinculado a su correo electrónico, ya que allí recibirá los comprobantes de pago, los cuales pueden ser necesarios en caso de cualquier problema o aclaración. Además, si es de México y requiere factura, este comprobante es indispensable.

7. Ya creé mi cuenta, pero me marca error. ¿Qué debo hacer?
No olvides verificar tu cuenta. Una vez llenados tus datos en el apartado de crear cuenta, te llegará un correo electrónico de verificación. Debes abrirlo y dar clic en el botón que dice "Verificar cuenta". Esto te permitirá activar tu perfil y continuar con tu compra.

8. ¿Por qué no puedo añadir los productos al carrito?
Al ingresar a la página, estás accediendo como invitado. Para habilitar los botones de "Añadir al carrito", debes crear una cuenta o iniciar sesión en la plataforma.

9. ¿Dónde aparecerán los materiales para descargar después de comprar?
Los materiales comprados estarán disponibles en su perfil en la página web. Se entregan comprimidos en formato .zip, por lo que deberá descomprimirlos después de la descarga.

10. Compré materiales, pero no aparecen en mi perfil. ¿Qué hago?
Si los materiales no aparecen en su perfil después de la compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: contacto@materialesdidacticosmissdiana.com
• Teléfono: +52 1 (56) 24-82-03-79

Para una atención más personalizada, nuestra página cuenta con un botón directo de contacto por WhatsApp, donde podrás recibir orientación extra durante tu compra.